Meta收紧WhatsApp商业API政策：第三方AI助手遭禁，Meta AI独占生态

Meta旗下即时通讯平台WhatsApp近日大幅修订商业API政策，明确禁止通用型AI聊天机器人在其平台上运行，涉及OpenAI、Perplexity、Khosla Ventures投资的Luzia及General Catalyst投资的Poke等公司提供的AI助手服务。新规将于2026年1月15日生效，标志着Meta进一步强化对WhatsApp生态的控制权，同时为自家Meta AI的商业化铺路。

政策核心：禁止第三方AI“借壳”分发

WhatsApp在商业API条款中新增“AI提供商”章节，严格限制通用型AI模型的分发。条款明确规定：

“人工智能或机器学习技术的提供商和开发者，包括但不限于大语言模型、生成式人工智能平台、通用人工智能助手或Meta自行决定的类似技术（‘AI提供商’），严格禁止直接或间接访问或使用WhatsApp商业解决方案，用于提供、交付、销售或以其他方式提供此类技术，当这些技术是主要功能（而非附带或辅助功能）时。”

Meta向TechCrunch证实，此次调整不影响企业使用AI优化客户服务。例如，旅游公司通过WhatsApp运营的客户服务机器人仍可继续运行，但以AI助手为核心功能的产品将被排除在外。

Meta的双重考量：技术负担与商业利益

Meta表示，WhatsApp商业API的设计初衷是支持企业与客户的高效沟通，而非作为第三方AI的分发渠道。然而，近几个月来，OpenAI、Perplexity等公司利用API推出通用型聊天机器人，导致消息量激增，对系统造成额外负担。Meta发言人称：“这些用例超出了API的预期设计和战略重点，我们需要不同类型的支持，而目前尚未准备好。”

更深层的矛盾在于商业模式冲突。WhatsApp商业API通过消息模板（如营销、身份验证、客户支持）向企业收费，但未针对通用AI聊天机器人设计收费机制。这意味着，第三方AI助手的大量使用无法为Meta带来直接收益。

在Meta 2025年第一季度财报电话会议上，CEO马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）明确指出，商业消息传递是公司创收的关键领域。他提到：“WhatsApp拥有超30亿月活跃用户，Messenger超10亿用户，Instagram每日消息量已与Messenger持平。商业消息传递应成为我们业务的下一个支柱。”

行业影响：第三方AI被迫另寻出路

此次政策调整对AI公司冲击显著。2024年，OpenAI在WhatsApp上线ChatGPT，Perplexity也于今年早些时候推出同名机器人，二者均支持多模态交互（如理解媒体文件、生成图像、回复语音消息），吸引了大量用户。然而，Meta的禁令将迫使这些公司重新规划触达用户的策略。

分析认为，Meta此举旨在巩固Meta AI在WhatsApp生态中的独占地位。通过排除竞争对手，Meta可确保用户优先使用自家AI服务，同时为未来商业化（如订阅制或广告分成）创造条件。

平台控制权之争：开放性与垄断争议

Meta的决策引发了关于平台开放性与公平竞争的讨论。尽管Meta强调政策调整是为维护API的“预期用途”，但实质上是通过规则设计限制第三方生态发展。科技行业观察人士指出，此类操作并非孤例，大型平台常通过政策工具巩固市场地位。

对用户而言，短期内可能感受到AI助手功能的减少，但Meta承诺将优化企业级AI工具，以提升客户服务效率。长期来看，WhatsApp或转型为更封闭的AI服务生态，而第三方AI公司需加速布局独立应用或其他社交平台。

此次政策调整再次凸显了科技巨头在技术创新与商业控制之间的微妙平衡。随着AI竞争加剧，平台规则的演变将深刻影响行业格局。