ChatGPT 网页版两日连遭服务中断，路由配置错误成“元凶”

近日，OpenAI 旗下广受欢迎的人工智能聊天机器人 ChatGPT 遭遇服务故障问题，在 12 月 2 日和 3 日接连出现服务中断情况，致使部分用户无法正常使用该服务，引发广泛关注。

此次故障主要集中于网页版 ChatGPT。许多用户在尝试通过浏览器与 ChatGPT 进行交互时，遭遇服务无响应或者无法加载的困扰，严重影响了正常的使用体验。与之形成鲜明对比的是，ChatGPT 的 Mac 桌面客户端在此期间运行平稳，未受到任何影响。这一差异表明，问题很可能出在 OpenAI 的 Web 服务器或者相关网络基础设施方面。

故障首次发生于北京时间 12 月 2 日 2 点 08 分。故障发生后，OpenAI 迅速行动，立即采取缓解措施，并于 2 点 37 分开始密切监测恢复情况。经过全力抢修，该问题于当日 3 点确认完全恢复。然而，好景不长，服务中断情况在 3 日再次出现。当天系统显示 “ChatGPT 错误率增加”，此问题从北京时间 3 日 3 点 26 分开始，直至 4 点 12 分才彻底恢复正常。

对于此次故障原因，OpenAI 在给 CNBC 的一份声明中给出了明确解释。声明称，是由于路由配置错误，才导致一些用户在使用 ChatGPT 时遇到问题。不过，好在问题现已得到妥善修复，用户可以恢复正常使用。

根据第三方监测平台 Downdetector 的统计数据，约有 3000 名用户在故障发生时报告了相关问题。尽管此次故障给部分用户带来了不便，但总体影响范围相对有限，并未扩散至所有用户以及所有平台。